Gizlilik ve Veri Politikası

1. Giriş ve Genel Bilgilendirme

Kentsel Dönüşüm Danışmanlığı olarak, kentseldonusum.com alan adı üzerinden yürüttüğümüz dijital hizmetlerde kullanıcı gizliliğini en yüksek önceliğimiz olarak kabul etmekteyiz. Bu sayfa; web sitemizi ziyaret ettiğinizde hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını ve haklarınızın neler olduğunu şeffaf biçimde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemiz, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek, site performansını ölçmek ve içerik kalitesini artırmak amacıyla Google LLC tarafından sunulan Google Analytics hizmetini kullanmaktadır. Bu politika, söz konusu aracın ne tür verileri topladığını, bu verilerin nerede saklandığını ve sizin bu süreçteki haklarınızı ayrıntılı biçimde ele almaktadır.

Türkiye Cumhuriyeti'nde yürürlükte olan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği'nin Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (GDPR) temel ilkelerine uygun hareket etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu politikayı dikkatlice okumanızı ve anlamadığınız bölümler için bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

2. Google Analytics Nedir ve Nasıl Çalışır?

Google Analytics, Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) tarafından geliştirilen ve dünya genelinde milyonlarca web sitesi tarafından kullanılan, ücretsiz bir web analiz platformudur. Bu platform sayesinde web sitesi sahipleri; kullanıcıların sitelerini nasıl keşfettiğini, hangi sayfaları ziyaret ettiğini, site üzerinde ne kadar vakit geçirdiğini ve dönüşüm hedeflerinin ne oranda gerçekleştiğini anlayabilmektedir.

Google Analytics, tarayıcınıza yerleştirilen bir JavaScript kodu (genellikle "gtag.js" veya "analytics.js" olarak adlandırılır) aracılığıyla çalışır. Bu kod, siz sitemizin herhangi bir sayfasını her ziyaret ettiğinizde tetiklenir ve belirli anonim verileri Google'ın sunucularına iletir. Toplanan veriler şu kategoriler altında değerlendirilebilir:

• Oturum Verileri: Ziyaret başlangıç ve bitiş zamanları, oturum süresi, sayfalar arası gezinti yolu.
• Cihaz ve Tarayıcı Bilgileri: İşletim sistemi türü ve sürümü, kullanılan tarayıcı ve sürümü, ekran çözünürlüğü, dil ayarları.
• Coğrafi Veriler: IP adresinizden türetilen yaklaşık konum bilgisi (şehir veya ülke düzeyinde). Tam IP adresi Google tarafından anonimleştirilmektedir.
• Trafik Kaynağı Bilgileri: Sitemize nasıl ulaştığınız (organik arama, doğrudan erişim, sosyal medya, referans sitesi vb.).
• Sayfa Etkileşimleri: Hangi sayfaları görüntülediğiniz, kaç sayfa ziyaret ettiğiniz, hangi bağlantılara tıkladığınız (olay takibi etkinleştirilmişse).

3. Toplanan Veriler ve Anonimleştirme

Google Analytics tarafından toplanan veriler, bireysel kullanıcıları doğrudan tanımlayacak bilgiler içermez. Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi kişisel kimlik bilgileri Google Analytics aracılığıyla asla toplanmamaktadır. Toplanan tüm veriler istatistiksel ve toplu nitelikte olup yalnızca site performansını değerlendirmek amacıyla kullanılmaktadır.

Web sitemizde IP anonimleştirme özelliği etkinleştirilmiştir. Bu sayede Google Analytics'e iletilen IP adresleri, sunuculara ulaşmadan önce kısaltılmakta ve hiçbir zaman tam haliyle saklanmamaktadır. Anonimleştirme işlemi, ziyaretçinin coğrafi konumunun yalnızca şehir veya ülke düzeyinde tespit edilmesine olanak tanırken kesin adres bilgisinin elde edilmesini engellemektedir.

Google Analytics, her kullanıcıya benzersiz bir tanımlayıcı atamak için çerezlerden yararlanır. Bu çerezler şunlardır:

• _ga: Kullanıcıları birbirinden ayırt etmek için kullanılan birincil çerez. Varsayılan süre 2 yıldır.
• _ga_[Ölçüm Kimliği]: Google Analytics 4 (GA4) tarafından kullanılan oturum durumu çerezi. Varsayılan süre 2 yıldır.
• _gid: Kullanıcıları 24 saat boyunca tanımlamak için kullanılır.
• _gat / _gat_UA-XXXXXXXX-X: İstek oranını sınırlamak için kullanılır. Süresi 1 dakikadır.

4. Google Analytics Verilerinin Kullanım Amaçları

Web sitemizde Google Analytics'i kullanmaktaki temel amacımız, ziyaretçilerimize daha iyi, daha hızlı ve daha kullanışlı bir dijital deneyim sunabilmektir. Toplanan analiz verileri aşağıdaki amaçlarla değerlendirilmektedir:

• İçerik Kalitesinin Artırılması: En çok okunan sayfalara, ortalama kalış sürelerine ve hemen çıkma oranlarına bakarak hangi içeriklerin kullanıcılar için değerli olduğunu anlıyoruz.
• Kullanıcı Deneyiminin İyileştirilmesi: Hangi sayfalarda kullanıcıların takılıp siteden ayrıldığını tespit ederek tasarım ve içerik akışını optimize ediyoruz.
• Teknik Performansın İzlenmesi: Sayfa yükleme hızları, tarayıcı uyumluluğu ve hata oranları gibi teknik metrikleri takip ediyor, altyapımızı sürekli iyileştiriyoruz.
• Trafik Kaynaklarının Değerlendirilmesi: Kullanıcıların sitemize Google araması, doğrudan erişim veya sosyal medya gibi kanallardan hangi oranlarda ulaştığını anlayarak dijital pazarlama stratejilerimizi şekillendiriyoruz.
• Mobil Uyumluluğun Takibi: Hangi cihaz ve ekran boyutlarının kullanıldığını izleyerek mobil deneyimi sürekli geliştiriyoruz.
• SEO Stratejisinin Desteklenmesi: Hangi arama terimlerinin kullanıcıları sitemize yönlendirdiğini (Search Console entegrasyonu sayesinde) analiz ederek içerik planlaması yapıyoruz.

Toplanan veriler, hiçbir koşulda reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmamakta, satılmamakta veya kiralanmamaktadır. Veriler yalnızca site iyileştirme süreçlerinde kullanılmaktadır.

5. Verilerin Saklanması ve Google'ın Rolü

Google Analytics aracılığıyla toplanan veriler, Google'ın sunucularında saklanmaktadır. Google LLC, bu veriler üzerinde "veri işleyen" sıfatıyla hareket etmekte olup bizimle imzalanan veri işleme sözleşmesi (Data Processing Agreement) çerçevesinde faaliyetlerini yürütmektedir.

Google, toplanan verileri kendi reklam ve ürün geliştirme amaçları doğrultusunda kullanmama taahhüdü vermiştir. Bununla birlikte, Google'ın kendi gizlilik politikasını ve çerez kullanım koşullarını incelemenizi öneririz: https://policies.google.com/privacy

Google Analytics'te veri saklama süreleri yönetim paneli üzerinden yapılandırılabilmektedir. Web sitemizde kullanıcı düzeyindeki veriler varsayılan olarak 26 ay süreyle saklanmaktadır. Bu süre sonunda veriler otomatik olarak Google tarafından silinmektedir.

Google, ABD merkezli bir şirket olduğundan, toplanan veriler Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılabilmektedir. Google LLC, bu veri aktarımlarını AB-ABD Gizlilik Kalkanı (Privacy Shield) çerçevesindeki taahhütler kapsamında gerçekleştirmektedir.

6. Google Analytics Gösterge Paneli ve Raporlama

Google Analytics, toplanan ham verileri anlamlı raporlara dönüştüren kapsamlı bir gösterge paneli sunmaktadır. Bu panelde aşağıdaki temel raporlara erişilebilmektedir:

• Gerçek Zamanlı Raporlar: O anda sitede kaç kullanıcı bulunduğunu, hangi sayfada olduklarını ve nereden geldiklerini anlık olarak görüntüler.
• Edinim Raporları: Kullanıcıların siteye hangi kanallar aracılığıyla ulaştığını gösterir. Organik arama, ücretli reklamlar, doğrudan erişim, sosyal medya ve referans trafiği ayrı ayrı analiz edilebilir.
• Etkileşim Raporları: Hangi sayfaların en çok görüntülendiğini, ortalama etkileşim sürelerini ve olay (event) istatistiklerini sunar.
• Para Kazanma Raporları: E-ticaret entegrasyonu yapıldığında gelir ve dönüşüm metriklerini izler (sitemizde şu an aktif değildir).
• Tutma Raporları: Kullanıcıların tekrar ziyaret oranlarını ve kohort analizlerini gösterir.
• Demografi ve İlgi Alanı Raporları: Kullanıcıların yaş, cinsiyet ve ilgi alanı kategorilerine göre dağılımını gösterir (bu özellik yalnızca Google'ın reklam çerezlerine izin veren kullanıcılar için çalışır).

7. Kullanıcı Hakları ve Tercih Yönetimi

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı.
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme hakkı.
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme hakkı.
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı.
• Veri işlemeye itiraz etme hakkı.

Google Analytics takibini devre dışı bırakmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• Tarayıcı Eklentisi: Google'ın resmi "Google Analytics Opt-out Browser Add-on" eklentisini (tools.google.com/dlpage/gaoptout) yükleyerek tarayıcı düzeyinde Google Analytics takibini tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.
• Tarayıcı Çerez Ayarları: Tarayıcınızın gizlilik ayarlarından çerezleri yönetebilir, mevcut çerezleri silebilir veya yeni çerez kabul etmeyi reddedebilirsiniz. Bu işlem, Google Analytics çerezlerinin tarayıcınıza yerleştirilmesini engelleyecektir.
• Gizli/İnkognito Mod: Tarayıcınızın gizli modunda gezindiğinizde, oturum kapatıldıktan sonra tüm çerezler otomatik olarak silinir.
• Çerez Banner'ı: Sitemizi ilk ziyaretinizde gösterilen çerez onay banner'ından "Reddet" seçeneğini işaretleyerek Google Analytics çerezlerinin yerleştirilmesini engelleyebilirsiniz.

Bu seçeneklerden herhangi birini kullandığınızda, web sitemizi normal şekilde ziyaret etmeye devam edebilirsiniz; yalnızca ziyaretiniz istatistiklerimize yansımayacaktır.

8. Google Signals ve Gelişmiş Özellikler

Web sitemizde Google Analytics 4 (GA4) kullanılması halinde, Google Signals özelliği etkinleştirilebilir. Bu özellik; Google hesabına giriş yapmış ve reklam kişiselleştirmeyi kabul etmiş kullanıcılar hakkında çapraz cihaz raporlama imkânı sağlar. Bu sayede bir kullanıcının farklı cihazlarda (telefon, tablet, dizüstü bilgisayar) gerçekleştirdiği site ziyaretleri tek bir kullanıcı oturumu olarak değerlendirilebilir.

Google Signals özelliği, yalnızca Google'ın reklam kişiselleştirme politikasını kabul eden kullanıcılar için çalışır. Söz konusu ayarı Google Hesabı ayarlarınızdan devre dışı bırakabilirsiniz: myaccount.google.com/data-and-privacy

9. Üçüncü Taraf Araçlar ve Entegrasyonlar

Web sitemizde Google Analytics'e ek olarak ileride aşağıdaki araçlar entegre edilebilir; bu durumda politikamız güncellenecektir:

• Google Search Console: Web sitemizin Google arama sonuçlarındaki performansını izlemek için kullanılır. Bu araç, kullanıcı çerezi yerleştirmez ve kişisel veri toplamaz.
• Google Tag Manager: Çeşitli analitik ve pazarlama etiketlerini tek bir platform üzerinden yönetmek için kullanılabilir.
• n8n Otomasyon: İleride devreye alınacak otomasyon sistemi, form gönderimlerini ve iletişim taleplerini yönetmek amacıyla kullanılacaktır. Bu sistem, yalnızca kullanıcının gönüllü olarak ilettiği bilgileri işler.

Yukarıdaki araçların hiçbiri, kişisel kimlik bilgilerinizi (ad, soyad, telefon, e-posta) otomatik olarak toplamaz. Bu tür bilgiler yalnızca siz gönüllü olarak iletişim formunu doldurduğunuzda tarafımıza ulaşmaktadır.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, 18 yaşın altındaki bireylere yönelik hizmet sunmamaktadır ve bu kişilerden bilinçli olarak kişisel veri toplamaktadır. 18 yaşın altındaki bir kişinin kişisel verisinin tarafımıza ulaştığını fark etmeniz durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz. Söz konusu veriler derhal silinecektir.

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik ve Veri Politikası, teknolojik gelişmeler, yasal değişiklikler veya hizmet kapsamının genişlemesi nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, web sitemizin ana sayfasında veya uygun başka bir kanalda duyuru yapılacaktır.

Politikayı düzenli aralıklarla incelemenizi ve gelişmeleri takip etmenizi öneririz. Bu sayfanın en altında yer alan "Son güncelleme" tarihi, politikanın en son ne zaman revize edildiğini göstermektedir.

12. İletişim

Bu Gizlilik ve Veri Politikası hakkındaki soru, görüş ve talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@kentseldonusum.com
• Telefon: 0552 103 71 47
• İletişim Formu: kentseldonusum.com/iletisim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak istiyorsanız, kimliğinizi doğrulamamıza olanak tanıyacak bilgilerle birlikte yazılı başvurunuzu yukarıdaki e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Son güncelleme: 18.09.2026